Convenio sobre datos personales

 
1    Convenio sobre datos personales:


Captain Tortue Group y sus filiales (en adelante, «el Grupo») se comprometen a proteger sus datos personales.
Los datos personales son datos que permiten identificarle, directa o indirectamente, ya sea a partir de esos mismos datos, ya sea a partir de la combinación de los datos con otra información que obra en nuestra posesión o que eventualmente pueda entrar en nuestra posesión; esto incluye datos como su nombre, sus apellidos, su lugar de residencia o sus identificativos. 
La presente Declaración de Confidencialidad explica cómo Captain Tortue Group recaba, utiliza, divulga, almacena, asocia, actualiza, conserva, dispone, borra, adapta, difunde y hace accesibles los datos personales:
o    en nuestros sitios web europeos Captain Tortue (los “Sitios web”);
o    cuando interactúa con nuestros servicios de asistencia o nos pide información del modo que sea;
o    cuando asiste a eventos Captain Tortue España SL, y
o    cuando publica información relativa a Captain Tortue España SL o se comunica directamente con nosotros a través de las redes sociales o mediante aplicaciones externas y tecnologías similares.

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales y respetamos las prácticas de conservación de los datos de conformidad con la legislación en vigor.
Asimismo, todos los datos personales recabados por Captain Tortue Group se tratan con la más estricta confidencialidad y transparencia, de conformidad con la legislación francesa y el reglamento (UE) 2016/619 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales.

El conjunto de los datos personales previamente recabados en la web se conservan en el Espacio Económico Europeo (EEE).

De conformidad con las disposiciones relativas a la protección de los datos nominativos, nuestro archivo de clientes ha sido objeto de una declaración ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (N° de declaración B633022280352018144539).

Datos personales que tratamos

Obtenemos los datos personales que nos comunica, tanto en un contexto online como offline.
El responsable de tratamiento es la persona encargada de uno o varios tratamientos de datos de carácter personal y que determina sus finalidades y medios. La Dirección de Captain Tortue Group es responsable del tratamiento de sus datos personales en el ámbito del presente Convenio.

Solicitamos datos personales cuando se inscribe para recibir información relativa a nuestros servicios, ofertas especiales, eventos y actualizaciones de nuestros productos.
Los datos personales que solicitamos incluyen su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, sexo, sus preferencias comerciales y sus preferencias y hábitos de consumo.

Asimismo, podemos tratar datos personales relativos a un artículo que ha publicado en las redes sociales, en aplicaciones externas o mediante tecnologías similares.

Cuando visita nuestros Sitios web, recabamos automáticamente la información siguiente (incluidos los datos personales):

o    datos técnicos, en especial la dirección IP (Internet Protocol) utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus datos de conexión, el tipo de navegador que utiliza y su versión, los parámetros de huso horario, los tipos de módulos externos de su navegador y sus versiones, el sistema y la plataforma operativos; y
o    datos relativos a su visita, en especial la dirección URL completa, la trayectoria de navegación hasta, en y a partir de nuestra web (incluida la fecha y la hora), los productos que ha visto o buscado, el tiempo de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas en algunas páginas, los datos de interacción con la página (como los avances, los clic y los punteos del ratón sobre la imagen), así como los métodos utilizados para navegar a partir de la página.

Nuestros Sitios web también pueden instalar cookies. Puede consultar la sección «Cookies» siguiente para más información.

Un asterisco le indica el carácter obligatorio o facultativo de los datos que facilita. Debe saber que algunos datos se recaban automáticamente a partir de sus acciones en la web captaintortuegroup.com.

Tratamos sus datos para ofrecerle un servicio óptimo

Tratamos sus datos personales de conformidad con la ley vigente con las siguientes finalidades:

o    para organizar o ayudarnos a coordinar los eventos promocionales y sus activaciones,
o    para organizar encuestas de satisfacción,
o    para responder a cualquier pregunta y ofrecerle la información, los productos o los servicios que ha solicitado, principalmente a través de nuestra asistencia a los usuarios,
o    para gestionar nuestras cuentas y dossieres,
o    para gestionar nuestros Sitios web y ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios,
o    para ofrecerle, en su caso, la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del Sitio web o clientes potenciales, clientes, distribuidores o empleados de Captain Tortue Group,
o    para personalizar sus servicios mostrando publicidad en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias,
o    evitar o detectar fraudes, en especial malwares (programas o paquetes de software maliciosos), así como cualquier abuso de utilización en nuestros Sitios web,
o    para gestionar los incidentes de seguridad,
o    para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato concluido entre usted y nuestra empresa,
o    para efectuar búsquedas y análisis,
o    para facilitar su acceso y su utilización de nuestros Sitios web,
o    para la gestión del funcionamiento de nuestros Sitios web y su optimización,
o    para la organización de las condiciones de utilización de los servicios de pago remoto,
o    para las operaciones de comprobación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por los usuarios,
o    para personalizar su experiencia en el Sitio web (en especial tal como se describe en la sección «Cookies» siguiente) y para poder ofrecer el tipo de contenido y de ofertas de productos para los que usted o nuestros consumidores en general manifiestan un interés particular, y en especial para enviarle anuncios e e-mails personalizados,
o    para gestionar eventuales litigios con los usuarios,
o    para ajustarnos a la legislación vigente, los reglamentos y las decisiones judiciales.

En caso de suscripción, también trataremos sus datos personales para enviarle información sobre:
o    lanzamientos de productos,
o    ofertas especiales, ventas e información promocional,
o    eventos.

Recuerde que también asociamos los datos personales que nos facilita en nuestros Sitios web a otros datos personales suyos que Captain Tortue España SL puede haber obtenido por otros medios, por ejemplo datos personales recabados durante uno de nuestros talleres, en eventos o de sus interacciones en las redes sociales, aplicaciones externas o tecnologías similares.

Transmisión de datos personales


Captain Tortue España SL no divulga ni vende sus datos personales y solo las personas debidamente autorizadas de nuestra sociedad tendrán acceso a sus datos personales en la medida de lo necesario y con las finalidades antes citadas.

No obstante, también podemos vernos obligados a comunicar sus datos personales a terceros:

o    a proveedores de servicios externos y filiales de Captain Tortue Group que tratan sus datos personales de conformidad con los objetivos antes citados o con finalidades a las que ha dado su consentimiento en nuestro nombre (por ejemplo, en ocasiones un prestatario de servicios externos puede tener acceso a sus datos personales para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tecnología o para realizar promociones de productos por cuenta nuestra, con arreglo a las disposiciones legales y reglamentarias), 
- en particular, si nuestro Sitio web recurre a los servicios de prestatarios para la prestación de la asistencia a los usuarios, la publicidad y los servicios de pago. Estos prestatarios disponen de un acceso limitado a los datos del usuario en el marco de la ejecución de estas prestaciones y tienen una obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la reglamentación aplicable en materia de protección de los datos personales,
o    si publica información accesible a otros internautas en las zonas de comentarios libres de un Sitio web,
o    si autoriza a un sitio web externo a acceder a sus datos,
o    si ello es necesario para proteger la seguridad o la integridad de nuestras bases de datos o nuestros Sitios web,
o    si es necesario en el marco de un proceso judicial (por ejemplo, en relación con la distribución de falsificaciones o productos no autorizados) y para tomar precauciones ante demandas de responsabilidad,
o    en caso de venta, fusión, reorganización, cambio de forma jurídica, disolución o cualquier suceso similar y/o a un sucesor potencial o real, si la ley en vigor nos autoriza a hacerlo,
o    cuando la ley en vigor lo exige. Por ejemplo, si la ley lo exige, podemos transmitir datos para dar curso a las reclamaciones presentadas contra Captain Tortue Group y para ajustarnos a los procedimientos administrativos y judiciales.

En todos los casos, aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales y garantizar su protección por parte de terceros.

Captain Tortue Group podrá transferir a sus subcontratistas no pertenecientes a la Unión Europea sus datos personales por los mismos motivos descritos anteriormente. En tal caso, además de nuestros compromisos generales en términos de seguridad y confidencialidad de sus datos, nos comprometemos a realizar los controles de seguridad pertinentes para proteger sus datos personales contra cualquier peligro previsible, de conformidad con la normativa española y europea. La protección de los datos de nuestros clientes y clientes potenciales es una prioridad para Captain Tortue España SL.

Si deseamos compartir sus datos personales con terceros distintos de los descritos anteriormente, solicitaremos siempre su autorización.

Seguridad y confidencialidad de sus datos personales

El Grupo aplica medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra las alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados.
No obstante, cabe señalar que Internet no es un entorno totalmente protegido y el Grupo no puede garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de la información en Internet.

Conservación de sus datos personales y duración

Sus datos personales se conservarán el tiempo necesario para cumplir el objetivo perseguido durante su obtención, esto es, 36 meses desde su último acto de compra, su última comunicación con Captain Tortue Group o la fecha de fin de sus relaciones contractuales con Captain Tortue Group (se utilizará la más antigua de dichas fechas). 

A continuación, sus datos se archivarán con un acceso restringido exclusivamente en caso de defensa de los derechos de Captain Tortue Group y de petición de la administración o de jurisdicción para un período adicional, y hasta la adquisición de la prescripción (salvo para las acciones, peticiones o procedimientos en curso). El período de prescripción en materia de consumo es de 3 años, y de 10 años en las demás materias. 
Transcurridas estas fechas, sus datos se eliminarán.

Plataformas sociales y enlaces hacia otras webs

Nuestros Sitios web contienen módulos de extensión de redes sociales, en especial Twitter, Google+, Pinterest y Facebook. Si interactúa con estos módulos de extensión, su actividad en nuestros Sitios web también se comunicará a esas plataformas sociales. Captain Tortue España SL no controla esas plataformas y no es responsable del tratamiento de los datos personales que efectúan, ni de sus políticas respectivas en materia de confidencialidad. Por tanto, le recomendamos que lea las políticas de confidencialidad de esas plataformas sociales antes de interactuar con sus módulos de extensión en nuestros Sitios web. Asimismo, lea la sección Cookies siguiente para saber más sobre las cookies de las redes sociales.

Nuestros Sitios web también pueden contener hiperenlaces hacia sitios web que no operamos. Estos hipervínculos se ofrecen a título de referencia y por comodidad, y no implican la aprobación de las actividades de dichas webs externas ni ningún tipo de asociación con sus operadores. No controlamos esos sitios web y no somos responsables de la forma en que tratan los datos personales. Le recomendamos que examine la política de confidencialidad indicada en todos los sitios web que visite antes de utilizarlos o de facilitar sus datos personales.
No obstante, Captain Tortue España SL procurará ofrecerle colaboradores de confianza.

Sus derechos

La legislación relativa a la protección de datos personales confiere a los individuos derechos respecto a sus datos personales en poder de terceros. Dentro de los límites previstos por la legislación en vigor, tiene los derechos siguientes:

- Derecho de acceso

Puede solicitar a Captain Tortue España SL obtener una confirmación de si sus datos personales serán o no tratados por nuestra empresa. En caso afirmativo, puede solicitar una copia.

- Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar a Captain Tortue Group la modificación de sus datos inexactos en su base de datos.

- Derecho de borrado

Puede solicitar a Captain Tortue Group que borre la información relativa a su persona contenida en sus bases de datos. Sin embargo, esta petición debe ser legítima y sólo puede realizarse en ciertas condiciones legales y reglamentarias para preservar sus derechos y los de Captain Tortue Group.

- Derecho de oposición y retirada del consentimiento

Tiene derecho a oponerse a que se faciliten sus datos personales. En tal caso, su experiencia con el Grupo puede verse limitada, o incluso concluir, si sus datos personales solicitados son necesarios para la relación entre el Grupo y usted; o su petición corre el riesgo de no ser tratada por los mismos motivos. Tiene derecho a modificar en cualquier momento ulterior su consentimiento a que sus datos personales sean tratados, con las mismas consecuencias indicadas anteriormente.

- Derecho de limitación del tratamiento

Puede solicitar la suspensión de un tratamiento de sus datos durante el tiempo necesario para que el Grupo realice una comprobación de uno o varios datos acerca de usted.

- Derecho de portabilidad

Es el derecho a lograr que sus datos personales le sean transmitidos (o a otro responsable de tratamiento), en un formato estructurado, de uso corriente y legible por ordenador, si ello es técnicamente posible.

Derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento
En ausencia de directrices por su parte, tras un período de inactividad Captain Tortue eliminará sus datos. No obstante, tras su fallecimiento sus herederos podrán ejercer los derechos sobre sus datos.

Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Puede presentar una reclamación si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye une violación de la normativa. Si desea información adicional sobre sus derechos, y en especial sobre este último derecho, acceda a la web de la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

Tenga en cuenta que si retira algunos consentimientos, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de ese Sitio web o de otras webs o servicios online.

Contacto para ejercer sus derechos

Para cualquier cuestión general relativa al presente convenio, puede enviarnos su solicitud a las siguientes direcciones física y electrónica.
Asimismo, puede enviar su solicitud a estas direcciones para ejercer sus derechos. En tal caso, de conformidad con la reglamentación, su solicitud deberá ir acompañada de la copia legible y comprensible de un justificante de identidad oficial válido:

Por correo a:
        CAPTAIN TORTUE ESPAÑA SL
        Avinguda Josep Tarradellas, n° 13-17 entresuelo 2a
        08029 Barcelona

o mandar su solicitud por email a dataprotection@captaintortuegroup.com (« dataprotection» significa «protección de los datos»).

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no respeta la reglamentación, puede:
- contactar con el Delegado para la protección de datos de Captain Tortue Group, Yann Bédard, en la dirección dpo@captaintortuegroup.com
- presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL www.cnil.fr). Si desea obtener información adicional sobre sus derechos, también puede visitar el sitio web de la CNIL.

ACTUALIZACIÓN DE NUESTRO CONVENIO DE PROTECCIÓN DE DATOS

El presente convenio podrá actualizarse periódicamente y sin previo aviso. Todas las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente a partir de la publicación del nuevo convenio en la web captaintortue.com y en las aplicaciones móviles. No obstante, utilizamos sus datos personales de conformidad con el convenio en vigor en el momento en que nos facilitó dichos datos. Le avisaremos de cualquier cambio importante en nuestro convenio y solicitaremos su consentimiento si es preciso y si altera la finalidad de la obtención de sus datos personales. Para mantener siempre la conformidad con la normativa en vigor relativa a la protección de los datos personales, nuestra empresa revisa anualmente el presente convenio.
Si no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción del convenio de protección de datos personales, puede utilizar sus derechos antes citados, y en especial el derecho de borrado y eliminación, con arreglo a las condiciones legales, reglamentarias y contractuales.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El presente convenio relativo a la protección de sus datos personales se rige por la ley española y todo litigio relacionado con él será de la competencia exclusiva de los tribunales españoles.

Última actualización: 24 de mayo de 2018

2    Cookies

Para recabar algunos datos descritos anteriormente, utilizamos cookies en nuestros Sitios web para obtener información estándar.

¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo de texto instalado en su ordenador al visitar una web o consultar un anuncio. Tiene como objetivo obtener información relativa a su navegación y ofrecerle servicios adaptados a su terminal (ordenador, móvil o tableta). Su navegador de Internet gestiona las cookies.

¿Qué cookies utilizamos?

o    Cookies de navegación: Implantamos en su ordenador las cookies «estrictamente necesarias» para el correcto funcionamiento de nuestra web y de las funciones de utilización (de la memorización de su cesta a la confirmación de su pedido).

o    Cookies de rendimiento: Utilizamos este tipo de cookies para recabar estadísticas anónimas sobre la navegación de los usuarios en la web. Estos datos nos permiten mejorar nuestra web, corregir los problemas de navegación hallados por los visitantes y valorar el éxito de las operaciones comerciales que implementamos, manteniendo su anonimato más estricto y sin ningún medio para identificarle personalmente.

o    Cookies funcionales: Estas cookies se emplean para memorizar las selecciones que realiza en la web (memorización de los productos que ha consultado recientemente o de su país de entrega). Estas cookies tiene como finalidad la personalización de su navegación en captaintortue.com en función de las selecciones que haya hecho durante sus anteriores visitas.

o    Cookies publicitarias: Las cookies publicitarias proceden de terceros. Permiten conocer sus búsquedas cuando accede a nuestra web y sus hábitos de navegación para personalizar la publicidad que recibe en función de sus gustos. Las cookies son anónimas y en ningún caso permiten identificarle personalmente.
o    Asimismo, las cookies publicitarias nos permiten conocer las acciones llevadas a cabo en nuestros Sitios web (por ejemplo, el número de clics en los enlaces o los banners publicitarios de los socios para poder remunerar a estos últimos).

o    Las cookies de las redes sociales ofrecen la posibilidad de conectarse a sus redes sociales y compartir los contenidos a partir de nuestro Sitio web a través de las redes sociales. En algunos casos, estas cookies implican el tratamiento de sus datos personales. Para más información sobre este tratamiento de los datos personales, consulte nuestra Declaración de Confidencialidad (véase antes). Si desactiva estas cookies, no podrá conectarse eficazmente a las redes sociales, Twitter, Google+, Pinterest y Facebook y no podrá compartir el contenido de forma eficaz.
Le recordamos que Captain Tortue Group no es responsable del contenido, la seguridad ni las políticas de confidencialidad de estas redes sociales, en las que no dispone de ningún medio de acción.

Especificidades relacionadas con la herramienta Google Analytics
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Los datos generados por las cookies acerca de su utilización del sitio web (incluida su dirección IP) se harán anónimos mediante la encriptación de los dos últimos octetos. Seguidamente Google los transmitirá y almacenará en servidores situados en Estados Unidos. Google utilizará esta información para evaluar la utilización del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web dirigidos al Grupo y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.
Google es susceptible de comunicar estos datos a terceros en caso de obligación legal o si dichos terceros tratan esos datos por cuenta de Google.
Google no asociará su dirección IP a otros datos en poder de Google.
Como las demás cookies recabadas en el presente Sitio web, el período de conservación de la cookie Google Analytics es de 13 meses mediante javascript. La extracción de cualquier dato IP que pueda llegar a Google Analytics también se realiza por javascript.

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o    Si utilizas Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=es_ES&locale=es_ES 
o    Si utilizas Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en- 
o    Si utilizas Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es 
o    Si utilizas Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html 
o    Si utilizas iOs: https://support.apple.com/es-es/HT201265 
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Consentimiento

Para respetar la ley en vigor, debemos solicitar su acuerdo para definir algunas de las cookies descritas anteriormente. Cuando accede a nuestro Sitio web, aparece un pie de página emergente donde se solicita su acuerdo para instalar cookies en su equipo. Para obtener más información o modificar sus preferencias, pulse el botón «Más información» o lea atentamente el presente convenio. Si usted u otro usuario de su ordenador desea retirar su consentimiento en un momento dado, puede hacerlo accediendo de nuevo a los «Parámetros de las cookies» del presente convenio o modificando los parámetros de su navegador. 

Más información sobre las cookies
En la web de la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS: https://www.aepd.es/

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Última actualización: 24 de mayo de 2018

3    Respeto de los derechos de propiedad intelectual

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